Bảo hiểm du lịch từ White Sky Travel
Chúng tôi sẽ sắp xếp chính sách bảo hiểm, kiểm tra đối chiếu với chuyến đi thực tế của bạn và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua điện thoại nếu cần yêu cầu bồi thường. Hãy mua bảo hiểm khi bạn đặt chỗ — bảo hiểm sẽ không có hiệu lực sau khi bạn đã rời khỏi UAE.
Mua hàng thông qua đại lý mang lại cho bạn những lợi ích gì?
Giấy chứng nhận bảo hiểm rất dễ mua trực tuyến. Việc lấy được... ngay Một trong những sai lầm lớn nhất trong chuyến đi của bạn là ở khâu thanh toán — và họ thường phát hiện ra điều đó vào thời điểm tồi tệ nhất. Dưới đây là những điều chúng tôi làm mà trang thanh toán không làm được.
Chúng tôi sẽ kiểm tra khu vực đó so với tuyến đường của bạn.
Bảo hiểm được bán theo khu vực điểm đến, và yêu cầu bồi thường ngoài khu vực được ghi trên chứng nhận của bạn sẽ không được thanh toán. Quá cảnh cũng được tính. Nếu hành trình của bạn đi qua một quốc gia mà bạn không nghĩ đến, chúng tôi sẽ phát hiện ra điều đó trước khi bạn mua bảo hiểm, chứ không phải sau đó.
Chúng tôi sắp xếp ngày sao cho phù hợp với chuyến đi.
Nếu bạn đi du lịch lâu hơn số ngày đã thanh toán, bạn sẽ không được bảo hiểm từ ngày cuối cùng đã thanh toán trở đi. Chúng tôi tính giá dựa trên thời gian thực tế của chuyến đi, bao gồm cả những ngày trước và sau mà khách hàng quên.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về giới hạn độ tuổi.
Khách du lịch từ 66 đến 75 tuổi vẫn được bảo hiểm, nhưng quyền lợi giảm xuống chỉ còn một phần mười so với con số được công bố. Đó là điều cần được nói rõ trước khi bạn thanh toán, chứ không phải giấu kín trong bảng điều kiện.
Chúng tôi sẽ hỏi về tiền sử bệnh lý trước tiên.
Các bệnh có sẵn từ trước được loại trừ theo tiêu chuẩn. Gói bổ sung chỉ bảo hiểm một bệnh được liệt kê, với mức bồi thường có giới hạn, chỉ áp dụng cho người dưới 66 tuổi và chỉ cho các chuyến đi ngắn. Chúng tôi sẽ kiểm tra xem gói này có áp dụng cho bạn hay không trước khi bạn sử dụng.
Chúng tôi sẽ kiểm tra xem bạn dự định làm gì ở đó.
Leo núi ở độ cao trên 4,000 m, lặn biển ở độ sâu hơn 30 m, lái xe mô tô địa hình, trượt tuyết — mỗi hoạt động thuộc một phân khúc khác nhau, và một số hoạt động sẽ bị loại trừ bất kể bạn trả bao nhiêu tiền. Hãy cho chúng tôi biết kế hoạch của bạn và chúng tôi sẽ trả lời bạn một cách trung thực.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khi có sự cố xảy ra.
Có đường dây hỗ trợ 24/24 và có các thời hạn cụ thể: liên hệ bệnh viện trước khi chi tiêu quá 250 USD, báo cáo hành lý trong vòng 3 ngày, báo cáo mất cắp cho cảnh sát trong vòng 24 giờ. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước chi tiết.
Làm thế nào để được bảo hiểm
Hãy mua bảo hiểm cùng lúc với việc đặt chuyến đi. Bảo hiểm hủy chuyến chỉ bắt đầu có hiệu lực từ ngày bạn đặt chỗ hoặc ngày bạn thanh toán phí bảo hiểm — tùy ngày nào đến sau — vì vậy, bảo hiểm mua một tuần trước khi khởi hành sẽ bảo vệ ít hơn nhiều so với bảo hiểm mua vào ngày đặt chỗ.
Hãy gửi cho chúng tôi thông tin chi tiết về chuyến đi.
WhatsApp +971 42 202 133 Hãy cho biết điểm đến và các điểm quá cảnh, ngày đi chính xác, tuổi của mỗi người trong đoàn, và bất cứ hoạt động nào bạn dự định thực hiện mà mang tính mạo hiểm hơn là tham quan ngắm cảnh.
Hãy cho chúng tôi biết về tình trạng sức khỏe của bạn.
Bất kỳ bệnh lý nào đã được điều trị hoặc tư vấn trong hai năm qua, hoặc đã nhập viện trong năm năm qua, đều bị loại trừ trừ khi chúng tôi thu xếp thêm dịch vụ bổ sung. Đây là lý do phổ biến nhất khiến yêu cầu bồi thường du lịch bị từ chối. Việc thông báo cho chúng tôi không mất phí.
Chọn kế hoạch của bạn
Chúng tôi báo giá gói dịch vụ phù hợp và giải thích những tính năng mà gói rẻ hơn không bao gồm. Xem thêm so sánh toàn diện Nếu bạn muốn tự mình đọc các giới hạn trước.
Thanh toán và nhận chứng chỉ của bạn
Thanh toán bằng thẻ, chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt, hoặc trả góp với... Tabby, Tamara hoặc phương thức trả góp bằng thẻ tín dụng UAE. Giấy chứng nhận của bạn sẽ được cấp cùng ngày. Bạn có năm ngày theo lịch để hủy và được hoàn tiền đầy đủ nếu chuyến đi chưa bắt đầu và bạn chưa yêu cầu bồi thường.
Cách thức yêu cầu bồi thường và các thời hạn quan trọng
Hầu hết các yêu cầu bồi thường bị từ chối là do quy trình, chứ không phải do nguyên tắc. Đây là những mốc thời gian được ghi trong hợp đồng bảo hiểm — nếu bỏ lỡ một mốc thời gian nào đó, công ty bảo hiểm có thể từ chối yêu cầu bồi thường dù nó hoàn toàn hợp lệ.
| Tình hình | Những gì bạn phải làm | Hạn chót |
|---|---|---|
| Bất kỳ khiếu nại nào | Đăng ký với công ty bảo hiểm. | Trong thời hạn 31 ngày chuyến đi kết thúc |
| Bệnh viện nước ngoài | Ai đó phải liên hệ với đường dây hỗ trợ giúp bạn. | Ngayvà luôn luôn trước khi bạn phải chịu phí quá hạn. USD 250 |
| Hành lý thất lạc hoặc hư hỏng | Hãy báo cáo với hãng hàng không và nhận Biên bản sự cố hành lý (Property Irregularity Report) cùng số thẻ hành lý. | Trong thời hạn 3 ngày của sự kiện |
| Trộm cắp hoặc cướp giật | Hãy trình báo với cảnh sát địa phương và lấy biên bản bằng văn bản liệt kê các vật phẩm. | Trong thời hạn 24 giờ |
| Yêu cầu bồi thường của hãng hàng không cho các hành lý bị mất | Trước tiên hãy khiếu nại trực tiếp với hãng hàng không. | Trong thời hạn 7 ngày (Thời gian trả hành lý bị chậm trễ là 21 ngày) |
| Hủy chuyến đi | Hãy thông báo cho hãng hàng không, khách sạn hoặc công ty du lịch ngay khi bạn biết được thông tin. | Ngay — Các cáo buộc được tính từ ngày bạn biết chuyện, chứ không phải ngày bạn thông báo cho họ. |
| Chi phí pháp lý | Báo cáo sự việc | Trong thời hạn 180 ngày |
| Trái phiếu | Báo cáo sự việc | Trong thời hạn 90 ngày |
Hỗ trợ y tế khẩn cấp
Đường dây hỗ trợ 24 giờ hoạt động 365 ngày một năm. +44 20 3126 4179Tại UAE, bạn cũng có thể liên hệ để yêu cầu bồi thường qua... +971 4 223 8974 or +971 4 222 4045.
Hãy chuẩn bị sẵn: tên và địa chỉ của bạn, số hợp đồng bảo hiểm trên giấy chứng nhận, số điện thoại của bạn ở nước ngoài, và ngày khởi hành và ngày trở về.
Hoặc cứ gọi cho chúng tôi.
Nếu bạn mua hàng qua chúng tôi, hãy nhắn tin cho chúng tôi. +971 42 202 133 Chúng tôi sẽ giúp bạn gọi điện, thu thập tài liệu và theo dõi tiến trình. Chúng tôi không thể quyết định yêu cầu bồi thường — việc đó do công ty bảo hiểm quyết định — nhưng chúng tôi có thể đảm bảo yêu cầu của bạn được nộp đúng cách và đúng thời hạn.
Những điều bảo hiểm du lịch không bao gồm
Chúng tôi muốn bạn biết điều này trước khi mua hơn là phát hiện ra trong quá trình khiếu nại. Không có điều nào sau đây là bất thường — đó là tiêu chuẩn chung trên thị trường — nhưng nó hiếm khi được nêu rõ.
Thảm họa thiên nhiên
Không có điều khoản nào trong chính sách này áp dụng cho các khiếu nại phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ thiên tai. Tro núi lửa, bão và lũ lụt làm gián đoạn chuyến đi của bạn sẽ không được bảo hiểm cho trường hợp chậm trễ hoặc hủy bỏ.
Những thông tin đã có trên báo chí
Một “sự kiện đã biết” — một cơn bão được đặt tên, một cuộc đình công đã được bỏ phiếu thông qua, một sự kiện được công bố công khai — sẽ bị loại trừ khỏi phạm vi bảo hiểm ngay khi được công bố. Việc mua bảo hiểm sau khi thông báo không có tác dụng gì.
Thay đổi ý định của bạn
“Việc bạn không muốn đi du lịch” là một điều khoản loại trừ rõ ràng. Việc hủy đặt phòng chỉ được thanh toán trong bốn trường hợp sau: tử vong, ốm đau hoặc bị thương nặng đối với bạn hoặc người thân, cộng sự kinh doanh hoặc người đi cùng; hoặc hỏa hoạn, bão, lũ lụt hoặc trộm cắp tại nhà hoặc cơ sở kinh doanh của bạn.
Lý do công việc
Việc hủy bỏ kỳ nghỉ, nhận công việc mới hoặc có cam kết công việc không nằm trong số những lý do hủy bỏ được chấp nhận. Việc không xin được hộ chiếu hoặc visa đúng hạn cũng không được chấp nhận.
Điều kiện tồn tại từ trước
Bất kỳ bệnh lý nào đã được điều trị hoặc tư vấn trong vòng hai năm trước khi đi du lịch, hoặc đã nhập viện hoặc phẫu thuật trong vòng năm năm, đều bị loại trừ trừ khi đã mua thêm gói bổ sung và bệnh lý đó nằm trong danh sách 35 bệnh lý được nêu tên.
Các điểm đến được chấp thuận
Việc đi đến, đi từ hoặc đi qua các quốc gia bị trừng phạt đều bị loại trừ trong mọi chương trình, bao gồm cả quá cảnh. Danh sách này có thể thay đổi — hãy liên hệ với chúng tôi để kiểm tra tuyến đường của bạn.
Một số hoạt động nhất định, bất kể giá nào.
Nhảy dù, nhảy BASE, lặn biển ở độ sâu hơn 30 m, leo núi ở độ cao trên 5,450 m, lái xe mô tô địa hình, leo núi bằng dây thừng và tất cả các môn thể thao mô tô đều bị loại trừ, ngay cả khi bạn đề nghị trả thêm tiền.
Thể thao chuyên nghiệp
Mọi môn thể thao được thực hiện một cách chuyên nghiệp đều bị loại trừ, cũng như việc tham gia các giải đấu do liên đoàn thể thao tổ chức — ngay cả trong những môn thể thao vốn dĩ được phép thi đấu.
Thanh toán phí bảo hiểm của bạn
Bảo hiểm du lịch thường là khoản chi nhỏ nhất trong ngân sách chuyến đi, nhưng lại được thanh toán cùng lúc với vé máy bay và khách sạn. Người dân UAE có thể phân bổ chi phí này như bất kỳ khoản chi nào khác khi đặt phòng.
Chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán bằng thẻ, chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt bằng đồng AED. Xem thêm tất cả các tùy chọn thanh toán của chúng tôihoặc gộp chính sách này với gói bảo hiểm của bạn. đặt vé máy bay, khách sạn or visa UAE và cùng nhau thanh toán toàn bộ chi phí chuyến đi.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên mua bảo hiểm du lịch trước chuyến đi bao lâu?
Bảo hiểm hủy chuyến chỉ có hiệu lực vào ngày bạn đặt vé, chứ không phải tuần bạn bay. Bảo hiểm bắt đầu từ ngày bạn đặt chuyến đi hoặc ngày bạn thanh toán phí bảo hiểm, tùy ngày nào đến sau — vì vậy mỗi ngày bạn chờ đợi là một ngày tiền đặt cọc của bạn không được bảo vệ. Bảo hiểm cũng không thể bắt đầu quá 24 giờ trước giờ khởi hành đã đặt và không thể bắt đầu sau khi bạn rời khỏi UAE. Nếu bạn đã đi du lịch rồi thì đã quá muộn. Bạn có năm ngày theo lịch kể từ ngày mua để thay đổi ý định và được hoàn tiền, với điều kiện chuyến đi chưa bắt đầu và bạn chưa yêu cầu bồi thường.
Tôi có thể mua bảo hiểm du lịch sau khi đã rời khỏi UAE không?
Không. Điều khoản bảo hiểm ghi rõ: bảo hiểm không thể bắt đầu sau khi bạn rời khỏi khu vực cư trú của mình, và cũng không thể bắt đầu quá 24 giờ trước giờ khởi hành đã đặt. Một khi bạn đã qua khỏi sân bay thì đã quá muộn — không có bảo hiểm có hiệu lực hồi tố và không có thời gian gia hạn cho hợp đồng bảo hiểm mà bạn định mua. Đây là điều mà mọi người thường hiểu sai nhất. Nếu bạn đi du lịch vào tuần tới và chưa mua bảo hiểm, hãy nhắn tin cho chúng tôi ngay bây giờ thay vì đợi đến khi ở cổng lên máy bay.
Bạn cần thông tin gì để tôi có thể nhận được báo giá chính xác?
Năm yếu tố, và mỗi yếu tố đều ảnh hưởng đến giá cả hoặc việc yêu cầu bồi thường có được chấp nhận hay không. Điểm đến của bạn và bất kỳ quốc gia nào bạn quá cảnh quaVì bảo hiểm được bán theo khu vực và yêu cầu bồi thường ngoài khu vực được ghi trên giấy chứng nhận của bạn sẽ không được thanh toán. Ngày đi du lịch chính xác của bạn, vì bảo hiểm kết thúc vào ngày cuối cùng bạn đã thanh toán. Tuổi của mỗi du khách, vì các nhóm tuổi sẽ ảnh hưởng đến số tiền bạn thực sự nhận được. Bất kỳ tình trạng sức khỏe nào đã được điều trị hoặc tư vấn trong hai năm qua, hoặc đã nhập viện trong năm năm qua. Và bất kỳ hoạt động nào bạn dự định thực hiện — độ cao khi leo núi, độ sâu khi lặn và dung tích động cơ đều nằm trong các nhóm khác nhau. Báo giá được đưa ra mà không có những thông tin này chỉ là phỏng đoán.
Tôi có thể gia hạn hợp đồng bảo hiểm nếu quyết định ở lại lâu hơn không?
Không phải do lựa chọn. Không có tùy chọn mua thêm gia hạn giữa chuyến đi. Nếu bạn ở lại lâu hơn số ngày đã thanh toán, bạn sẽ không được bảo hiểm từ ngày cuối cùng đã thanh toán trở đi. Ngoại lệ duy nhất là tự động và miễn phí: nếu các trường hợp ngoài tầm kiểm soát của bạn được bảo hiểm khiến bạn không thể về nhà đúng hạn, bảo hiểm sẽ được gia hạn thêm tối đa 10 ngày mà không tính phí, và có thể lâu hơn nữa theo quyết định của công ty bảo hiểm nếu bạn không thể trở về vì lý do y tế được bảo hiểm. Đó là lý do tại sao chúng tôi yêu cầu ngày trở về thực tế của bạn, bao gồm cả thời gian dự phòng, trước khi bạn mua.
Các hoạt động mạo hiểm có được bao gồm không?
Việc bảo hiểm phụ thuộc hoàn toàn vào hoạt động, và có ba mức độ. Được bảo hiểm tiêu chuẩn: đi bộ đường dài hoặc leo núi tối đa 15 dặm/ngày và tối đa 4,000 m, lặn biển đến 30 m nếu bạn có chứng chỉ hoặc được giám sát, nhảy bungee một lần, lướt sóng, lặn ống thở, chơi golf, và lái xe máy dưới 125cc nếu đó không phải là phương tiện di chuyển chính của bạn — mặc dù hoạt động cuối cùng không được bảo hiểm trách nhiệm cá nhân. Chỉ được bảo hiểm nếu bạn mua gói nâng cấp hoạt động nguy hiểm, tối đa 17 ngày: leo núi giữa 4,000 m và 5,450 m, leo vách đá, dù lượn, xe đạp leo núi địa hình, thám hiểm hang động, lướt ván diều và chèo thuyền vượt thác cấp 4-5. Không bao giờ được bảo hiểm, bất kể bạn trả bao nhiêu tiền: nhảy dù, nhảy BASE, lặn biển quá 30 m, leo núi trên 5,450 m, lái xe máy địa hình, leo núi có dây thừng hoặc hướng dẫn viên, vượt thác, đấm bốc, bóng bầu dục và tất cả các môn thể thao đua xe. Các môn thể thao trên tuyết cần gói mở rộng thể thao mùa đông riêng, cũng tối đa 17 ngày. Hãy cho chúng tôi biết kế hoạch của bạn — sự khác biệt giữa độ cao 3,900 m và 4,100 m trên một chuyến đi bộ đường dài chính là sự khác biệt giữa khu vực được bao phủ và không được bao phủ.
Tôi có được bảo hiểm nếu làm việc từ xa trong khi đi du lịch không?
Nội dung chính sách không đề cập đến làm việc từ xa theo bất kỳ cách nào, vì vậy chúng tôi sẽ không nói với bạn rằng điều đó được bảo hiểm. Điều chúng tôi có thể nói là chính sách tiêu chuẩn là chính sách du lịch giải trí, còn du lịch công tác được xử lý bởi một phần mở rộng bảo hiểm kinh doanh riêng biệt. Nếu bạn đi công tác chứ không phải đi nghỉ dưỡng — ngay cả khi không chính thức — hãy cho chúng tôi biết, và chúng tôi sẽ yêu cầu câu trả lời bằng văn bản từ công ty bảo hiểm trước khi bạn mua thay vì phải đoán mò.
Số tiền dư ra là bao nhiêu?
Mức miễn trừ là 100 USD cho hầu hết các mục có điều khoản này, tăng lên 250 USD cho trường hợp cấp cứu y tế đối với hợp đồng bảo hiểm 92 ngày. Tai nạn cá nhân, mất hộ chiếu, từ chối visa, trách nhiệm dân sự, chi phí pháp lý, bảo lãnh tại ngoại, bảo vệ nhà ở khi đi xa, người giúp việc gia đình và chăm sóc thú cưng không có mức miễn trừ. Quyền lợi chậm chuyến sử dụng mức miễn trừ theo thời gian thay vì tiền – bốn giờ cho chậm chuyến bay và hành lý, 48 giờ cho trợ cấp nằm viện. Có thể thêm điều khoản miễn trừ với phí bảo hiểm bổ sung, tuy nhiên điều khoản này không áp dụng cho quyền lợi chậm chuyến.
Ai sẽ quyết định xem yêu cầu bồi thường của tôi có được thanh toán hay không?
Công ty bảo hiểm sẽ xử lý tất cả các yêu cầu bồi thường. Công ty Bảo hiểm Qatar đánh giá và giải quyết mọi yêu cầu bồi thường, và chúng tôi không thể đảo ngược quyết định. Điều chúng tôi làm là đảm bảo yêu cầu bồi thường được nộp đúng cách và trong thời hạn, đây là lý do khiến hầu hết các yêu cầu bồi thường bị từ chối đều bị thất lạc: báo cáo của cảnh sát không được lấy trong vòng 24 giờ, báo cáo về sự cố tài sản bị bỏ sót tại sân bay, trường hợp nhập viện mà không ai gọi đến đường dây hỗ trợ trước khi hóa đơn vượt quá 250 USD. Hãy nhắn tin cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn xem xét các tài liệu ngay lập tức. Nếu bạn không đồng ý với kết quả, công ty bảo hiểm có quy trình khiếu nại và chúng tôi sẽ giúp bạn sử dụng quy trình đó.
Một gói bảo hiểm hàng năm bao gồm bao nhiêu chuyến đi?
Bạn có thể đi bao nhiêu chuyến tùy thích trong năm hợp đồng, miễn là mỗi chuyến đi không quá 92 ngày. Nếu bạn đi du lịch nhiều hơn hai lần một năm, thường sẽ rẻ hơn so với việc mua bảo hiểm cho từng chuyến đi riêng lẻ — hãy cho chúng tôi biết lịch trình du lịch của bạn và chúng tôi sẽ cho bạn biết một cách trung thực phương án nào tiết kiệm hơn. Lưu ý rằng nếu bạn phát sinh bệnh lý mới trong năm hợp đồng, các chuyến đi đang diễn ra vẫn được bảo hiểm nhưng các chuyến đi trong tương lai sẽ không được bảo hiểm cho tình trạng bệnh lý đó.
Bạn có thể bảo hiểm cho người đến thăm tôi ở UAE không?
Đúng vậy, nhưng đó là chính sách khác. Bảo hiểm du lịch nước ngoài dành cho cư dân và công dân các nước GCC đi du lịch nước ngoài. Khách du lịch đến UAE bằng visa thăm thân cần chính sách bảo hiểm du lịch nhập cảnh, chính sách này cung cấp... AED 200,000 Gói bảo hiểm y tế với thanh toán trực tiếp thông qua mạng lưới bệnh viện của AXA tại UAE, tự động gia hạn trong thời gian ân hạn visa 10 ngày và có thể được gia hạn nếu visa được gia hạn. Chúng tôi có thể thu xếp visa và bảo hiểm cùng lúc — xem thêm Lệ phí xin visa du lịch UAE.
Hãy kể cho chúng tôi về chuyến đi đó.
Hãy cho chúng tôi biết điểm đến, ngày tháng, độ tuổi và những hoạt động bạn dự định thực hiện khi đến đó. Chúng tôi sẽ lập một kế hoạch phù hợp và nói rõ những gì kế hoạch đó không bao gồm.
💬 Nhận báo giá của bạn