Datenschutz Politik

White Sky Travel & Tourism LLC („White Sky Travel„wir“, „unser“ oder „uns“) verpflichtet sich, die Privatsphäre und die personenbezogenen Daten jedes Besuchers unserer Website zu schützen. whitesky.travelWenn Sie über einen beliebigen Kanal mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Reisedienstleistungen in Anspruch nehmen, erklärt diese Datenschutzerklärung, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, und beschreibt Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienstleistungen – einschließlich Flugbuchungen, Hotelreservierungen, Touristenvisa für die VAE, Reisepakete, Reiseversicherungen, Sehenswürdigkeiten in den VAE und damit verbundene Reiselösungen – bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und verstanden haben.

White Sky Travel & Tourism LLC ist ein lizenziertes Reisebüro mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Unser Hauptsitz befindet sich in:

Wir sind der Datenverantwortliche für alle personenbezogenen Daten, die über unsere Website erfasst werden. whitesky.travel und über unsere Kundenkommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, Telefon und E-Mail.

Wir erheben personenbezogene Daten, die für die Erbringung unserer Reisedienstleistungen und die Kommunikation mit Ihnen erforderlich sind. Zu den Kategorien von Daten, die wir erheben können, gehören:

Identitäts- und Kontaktinformationen

• Vollständiger Name, Geburtsdatum, Nationalität und Geschlecht
• Passnummer, Ablaufdatum und eine Kopie Ihres Reisepasses (für Visumanträge und Flugbuchungen)
• Emirates ID (sofern für VAE-Visadienstleistungen erforderlich)
• E-Mail-Adresse, Telefonnummer und WhatsApp-Kontakt
• Wohn- oder Rechnungsadresse

Reise- und Buchungsinformationen

• Flugpräferenzen, Reisedaten, Abflug- und Zielortdetails
• Hotelpräferenzen, Zimmertyp und Sonderwünsche
• Auswahl der Reisepakete und Details zum Reiseverlauf
• Buchungen von Attraktionen und Aktivitäten in den VAE
• Reiseversicherungsanforderungen und Informationen zu den Begünstigten
• Visumtyp, Reisezweck und Reisehistorie (wie von den Einwanderungsbehörden gefordert).

Finanzinformation

• Auswahl der Zahlungsmethode (Tabby, Tamara(Kredit-/Debitkarte aus den VAE)
• Transaktionsreferenzen und Buchungsbestätigungsnummern
• Wir speichern keine vollständigen Kartennummern; die Zahlungsabwicklung erfolgt durch autorisierte Drittanbieter.

Technische Daten und Nutzungsdaten

• IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem
• Besuchte Seiten, Verweildauer auf der Website und verweisende URLs
• Cookie-Kennungen und Sitzungsdaten
• Geräteinformationen einschließlich Bildschirmauflösung und Spracheinstellungen

Kommunikation

• Anfragen, die über Kontaktformulare, WhatsApp oder E-Mail eingereicht werden
• Aufzeichnungen zu Feedback, Beschwerden und Korrespondenz

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime Zwecke, die in direktem Zusammenhang mit der Erbringung unserer Reisedienstleistungen und dem Betrieb unseres Unternehmens stehen.

Servicebereitstellung

• Abwicklung von Flug-, Hotel- und Pauschalreisebuchungen in Ihrem Namen
• Beantragung von Touristenvisa, Transitvisa und Visumverlängerungen für die VAE
• Organisation einer Reiseversicherung und Eintrittskarten für Attraktionen in den VAE
• Koordination von ein- und ausgehenden Reisepaketen und Transfers
• Zahlungsabwicklung über Tabby, Tamaraund Bankkartendienstleistungen in den VAE

Kommunikation & Support

• Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Buchungsbestätigungen
• Wir senden Ihnen wichtige Aktualisierungen zu Ihren Buchungen oder Ihrem Visastatus.
• Kundenbetreuung vor, während und nach der Reise

Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften

• Übermittlung der erforderlichen Daten an die Einwanderungsbehörden der VAE (ICA / GDRFA) zur Visabearbeitung
• Weitergabe notwendiger Informationen an Fluggesellschaften, Hotels und Reiseveranstalter zur Abwicklung von Buchungen
• Führung von Aufzeichnungen gemäß den Anforderungen des Handels- und Regulierungsrechts der VAE.

Geschäftsbetrieb

• Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website
• Analyse von Buchungstrends zur Verbesserung unseres Serviceangebots
• Versand von Werbemitteilungen (sofern Sie dem zugestimmt haben)
• Betrug verhindern und die Sicherheit unserer Systeme gewährleisten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß dem Bundesgesetz Nr. 45 von 2021 der VAE zum Schutz personenbezogener Daten und den geltenden internationalen Datenschutzstandards:

• Vertragliche Notwendigkeit — um Reisebuchungen, Visumanträge und damit verbundene Dienstleistungen, die Sie anfordern, zu erfüllen
• Rechtliche Verpflichtung — um die Einwanderungs-, Steuer- und Regulierungsbestimmungen der VAE einzuhalten
• Legitime Interessen — um unsere Dienstleistungen zu verbessern, Betrug zu verhindern und unsere Geschäftsabläufe zu verwalten
• Zustimmung — für Marketingmitteilungen und nicht unbedingt notwendige Cookies, sofern erforderlich

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir geben Ihre Daten nur dann weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, und zwar an die folgenden Kategorien von Empfängern:

Reiseanbieter

• Fluggesellschaften und globale Vertriebssysteme (GDS) für Flugtickets
• Hotels, Resorts und Unterkunftsbetriebe für Reservierungen
• Reiseveranstalter und Bodenabfertigungsagenten für Pauschalreisen
• Ticketbuchungen bei Attraktionen in den VAE (Burj Khalifa, Global Village, Dubai Safari usw.).
• Versicherer und Administratoren von Reiseversicherungen

Regierungs- und Aufsichtsbehörden

• Einwanderungsbehörden der VAE (ICA, GDRFA) für Visa- und Einreisegenehmigungsanträge
• Zuständige Botschaften und Konsulate für die Bearbeitung von Schengen- und internationalen Visaanträgen
• Die Steuer- und Aufsichtsbehörden der VAE gemäß den gesetzlichen Bestimmungen

Zahlungsdienstleister

• Tabby — für die Ratenzahlungsabwicklung (bis zu 12 Monate)
• Tamara — für flexible BNPL-Zahlungsabwicklung
• In den VAE lizenzierte Zahlungsportale für Kredit- und Debitkartentransaktionen

Technologie und Betrieb

• Webhosting- und Cloud-Service-Anbieter (Datenverarbeitung unterliegt strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen)
• Anbieter von Kommunikationsplattformen (E-Mail und WhatsApp Business API)
• Analyseanbieter (aggregierte, nicht personenbezogene Daten)

Alle Drittparteien, an die wir Ihre Daten weitergeben, sind verpflichtet, diese sicher und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln. Wir übermitteln personenbezogene Daten nicht international, ohne sicherzustellen, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen wurden.

White Sky Travel bietet flexible Zahlungsoptionen für bequemes und unkompliziertes Reisen. Alle Reiseleistungen – inklusive Flüge, Hotelbuchungen, Visapakete, Pauschalreisen, Reiseversicherungen und Eintrittskarten für Attraktionen in den VAE – können über folgende Plattform gebucht werden:

• Tabby — Die Zahlungen können in Raten über bis zu 12 Monate aufgeteilt werden.
• Tamara — Flexible, verlängerbare Zahlungsbedingungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind
• VAE-Kreditkarte — Ratenzahlungsoptionen mit einer Laufzeit von bis zu 12 Monaten sind über teilnehmende Banken in den VAE verfügbar.

Für Kartenzahlungen nutzen wir PCI-DSS-konforme Zahlungsportale. Vollständige Kartennummern werden niemals auf unseren Systemen oder Servern gespeichert.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die ordnungsgemäße Funktionalität zu gewährleisten, Ihr Surferlebnis zu verbessern und die Nutzungsmuster der Website zu analysieren.

Arten von Cookies, die wir verwenden

• Essentielle Cookies — Für die korrekte Funktion der Website erforderlich. Diese können nicht deaktiviert werden.
• Funktionale Cookies — Ihre Präferenzen und Einstellungen werden gespeichert, um ein besseres Nutzungserlebnis zu gewährleisten.
• Analytics-Cookies — Helfen Sie uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (z. B. mit Google Analytics). Die Daten werden aggregiert und anonymisiert.
• Marketing-Cookies — Diese Anzeigen werden geschaltet, um relevante Werbung auszuliefern und die Effektivität von Kampagnen zu messen. Sie werden nur mit Ihrer Zustimmung platziert.

Sie können nicht notwendige Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es die geltenden Gesetze und Vorschriften der VAE vorschreiben.

• Buchungs- und Visadaten — Die Unterlagen werden gemäß den Aufbewahrungspflichten für Handelsunterlagen in den VAE nach Beendigung der Dienstleistung mindestens 5 Jahre lang aufbewahrt.
• Pass- und Ausweiskopien — Die Daten werden für die Dauer des Visumverfahrens aufbewahrt und innerhalb von 6 Monaten nach Visumerteilung oder -ablehnung gelöscht, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Kundenkommunikation — Wird bis zu 3 Jahre lang zu Zwecken der Qualitätssicherung und Streitbeilegung aufbewahrt.
• Aufzeichnungen finanzieller Transaktionen — Gemäß den Finanzvorschriften der VAE wird die Aufbewahrung für mindestens 5 Jahre vorgeschrieben.
• Website-Analysedaten — Werden in aggregierter, anonymisierter Form bis zu 26 Monate lang gespeichert.
• Einwilligungserklärungen für Marketingzwecke — Diese Daten werden gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Löschung beantragen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

White Sky Travel Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir setzen eine Reihe technischer und organisatorischer Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen, darunter:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Daten, die über unsere Website übertragen werden
• Zugriffskontrollen, die den Zugriff von Mitarbeitern auf personenbezogene Daten auf das Notwendigste beschränken
• Sichere Aufbewahrung physischer Dokumente in unseren lizenzierten Büroräumen in Dubai
• Regelmäßige Überprüfung unserer Datenverarbeitungspraktiken und Sicherheitsmaßnahmen
• Mitarbeiterschulung zu Datenschutzpflichten und Vertraulichkeit

Obwohl wir strenge Sicherheitsmaßnahmen anwenden, ist keine Übertragungsmethode über das Internet absolut sicher. Wir bitten Sie, uns umgehend zu kontaktieren, falls Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten vermuten.

Gemäß dem Bundesgesetz Nr. 45 von 2021 der VAE über den Schutz personenbezogener Daten und, soweit anwendbar, internationalen Datenschutzbestimmungen haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Zugang — Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie speichern
• Recht auf Richtigstellung — Beantragen Sie die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung — Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten, wenn diese für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).
• Recht zur Einschränkung der Verarbeitung — Fordern Sie an, dass wir die Verwendung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit — Sie erhalten eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format
• Widerspruchsrecht — Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen, einschließlich Direktmarketing
• Recht auf Widerrufung der Einwilligung — Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung von Marketing- oder nicht unbedingt notwendigen Cookies jederzeit widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den in Abschnitt 14 angegebenen Kontaktdaten. Wir werden alle berechtigten Anfragen innerhalb von 30 Tagen beantworten. Gegebenenfalls müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir bestimmte Anfragen bearbeiten können.

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, darunter Flugportale, Hotelbuchungsplattformen, Websites von Sehenswürdigkeiten und Zahlungsplattformen. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser externen Websites verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Websites Dritter zu lesen, die Sie über Links auf unserer Website besuchen.

Unsere Website und unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Werden Reiseleistungen für Minderjährige gebucht (z. B. Familienreisen), werden personenbezogene Daten von Kindern ausschließlich zum Zweck der Reiseabwicklung erhoben und mit der gleichen Sorgfalt und Sicherheit wie alle anderen personenbezogenen Daten behandelt. Eltern oder Erziehungsberechtigte, die der Ansicht sind, dass wir versehentlich Daten eines Kindes erhoben haben, sollten uns umgehend kontaktieren, damit wir diese löschen können.

White Sky Travel Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, rechtlichen Verpflichtungen oder Datenverarbeitungspraktiken Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben auf dieser Seite und benachrichtigen unsere Kunden gegebenenfalls per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich darüber zu informieren, wie wir Ihre Daten schützen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung zur geänderten Richtlinie.

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über einen der folgenden Kanäle. Unser Team ist täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr (VAE-Zeit) erreichbar.