निजता नीति

White Sky Travel और पर्यटन एलएलसी (“White Sky Travelहम (“हम,” “हमारा,” या “हमें”) हमारी वेबसाइट पर आने वाले प्रत्येक व्यक्ति की गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। whitesky.travelआप हमसे किसी भी माध्यम से संपर्क करते हैं या हमारी यात्रा सेवाओं का उपयोग करते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसे संग्रहीत करते हैं, साझा करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं, और आपके व्यक्तिगत डेटा पर आपके क्या अधिकार हैं।

हमारी वेबसाइट पर जाकर या हमारी किसी भी सेवा का उपयोग करके — जिसमें फ्लाइट बुकिंग, होटल आरक्षण, यूएई पर्यटक वीजा, टूर पैकेज, यात्रा बीमा, यूएई के आकर्षण स्थल और संबंधित यात्रा समाधान शामिल हैं — आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ और समझ लिया है।

White Sky Travel एंड टूरिज्म एलएलसी संयुक्त अरब अमीरात में पंजीकृत और कार्यरत एक लाइसेंस प्राप्त ट्रैवल एजेंसी है। हमारा मुख्य कार्यालय यहाँ स्थित है:

हमारी वेबसाइट के माध्यम से एकत्रित की गई सभी व्यक्तिगत जानकारी के लिए हम डेटा नियंत्रक हैं। whitesky.travel और हमारे ग्राहक संचार चैनलों के माध्यम से, जिनमें व्हाट्सएप, टेलीफोन और ईमेल शामिल हैं।

हम अपनी यात्रा सेवाएं प्रदान करने और आपसे संवाद करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। हम जिन प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं, उनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

पहचान और संपर्क जानकारी

• पूरा नाम, जन्मतिथि, राष्ट्रीयता और लिंग
• पासपोर्ट नंबर, समाप्ति तिथि और पासपोर्ट की एक प्रति (वीजा आवेदन और उड़ान बुकिंग के लिए)
• एमिरेट्स आईडी (जहां यूएई वीजा सेवाओं के लिए आवश्यक हो)
• ईमेल पता, फ़ोन नंबर और व्हाट्सएप संपर्क
• आवासीय या बिलिंग पता

यात्रा एवं बुकिंग संबंधी जानकारी

• उड़ान संबंधी प्राथमिकताएं, यात्रा की तिथियां, प्रस्थान और गंतव्य का विवरण
• होटल संबंधी प्राथमिकताएं, कमरे का प्रकार और विशेष अनुरोध
• टूर पैकेज के चयन और यात्रा कार्यक्रम के विवरण
• यूएई में आकर्षण स्थलों की बुकिंग और गतिविधियों के लिए प्राथमिकताएं
• यात्रा बीमा संबंधी आवश्यकताएं और लाभार्थी संबंधी जानकारी
• वीजा का प्रकार, यात्रा का उद्देश्य और यात्रा इतिहास (जैसा कि आव्रजन अधिकारियों द्वारा आवश्यक हो)

वित्तीय जानकारी

• भुगतान विधि का चयन (Tabby, Tamaraयूएई क्रेडिट/डेबिट कार्ड)
• लेनदेन संदर्भ और बुकिंग पुष्टिकरण संख्याएँ
• हम कार्ड के पूरे नंबर स्टोर नहीं करते हैं; भुगतान प्रक्रिया अधिकृत तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं द्वारा की जाती है।

तकनीकी और उपयोग डेटा

• आईपी ​​पता, ब्राउज़र का प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम
• देखे गए पृष्ठ, साइट पर बिताया गया समय और रेफरिंग यूआरएल
• कुकी पहचानकर्ता और सत्र डेटा
• स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन और भाषा सेटिंग्स सहित डिवाइस की जानकारी

संचार

• संपर्क फ़ॉर्म, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से भेजी गई पूछताछ
• प्रतिक्रिया, शिकायतें और पत्राचार संबंधी रिकॉर्ड

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करते हैं जो सीधे हमारी यात्रा सेवाएं प्रदान करने और हमारे व्यवसाय के संचालन से संबंधित हैं।

सेवा प्रदान करना

• आपकी ओर से फ्लाइट, होटल और टूर पैकेज बुकिंग की प्रक्रिया करना।
• यूएई पर्यटक वीजा, ट्रांजिट वीजा और वीजा विस्तार के लिए आवेदन करना
• यात्रा बीमा और यूएई के पर्यटन स्थलों के टिकट की व्यवस्था करना
• आने-जाने वाले टूर पैकेजों और परिवहन व्यवस्थाओं का समन्वय करना।
• भुगतान प्रक्रिया के माध्यम से Tabby, Tamaraऔर यूएई बैंक कार्ड सुविधाएं

संचार और समर्थन

• पूछताछ का जवाब देना और बुकिंग की पुष्टि प्रदान करना
• आपकी बुकिंग या वीज़ा स्थिति के बारे में महत्वपूर्ण अपडेट भेजना
• यात्रा से पहले, यात्रा के दौरान और यात्रा के बाद ग्राहक सहायता प्रदान करना

कानूनी एवं विनियामक अनुपालन

• वीजा प्रक्रिया हेतु यूएई आव्रजन अधिकारियों (आईसीए/जीडीआरएफए) को आवश्यक डेटा जमा करना।
• बुकिंग पूरी करने के लिए एयरलाइंस, होटल और टूर ऑपरेटरों के साथ आवश्यक जानकारी साझा करना।
• यूएई के वाणिज्यिक और नियामक कानून के अनुसार आवश्यक अभिलेखों का रखरखाव करना।

व्यापार के संचालन

• हमारी वेबसाइट के प्रदर्शन और उपयोगिता में सुधार करना
• हमारी सेवा पेशकशों को बेहतर बनाने के लिए बुकिंग रुझानों का विश्लेषण करना।
• प्रचार संबंधी संदेश भेजना (यदि आपने इसके लिए सहमति दी है)
• धोखाधड़ी को रोकना और हमारी प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करना

हम संयुक्त अरब अमीरात के संघीय अध्यादेश-कानून संख्या 45, 2021 के अनुसार व्यक्तिगत डेटा संरक्षण और लागू अंतरराष्ट्रीय डेटा संरक्षण मानकों के तहत निम्नलिखित कानूनी आधारों पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:

• संविदात्मक आवश्यकता यात्रा बुकिंग, वीजा आवेदन और आपके द्वारा अनुरोधित संबंधित सेवाओं को पूरा करने के लिए।
• कानूनी दायित्व संयुक्त अरब अमीरात के आव्रजन, कर और नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए
• वैध हित — हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने, धोखाधड़ी को रोकने और हमारे व्यावसायिक कार्यों का प्रबंधन करने के लिए
• Consent — मार्केटिंग संचार और गैर-जरूरी कुकीज़ के लिए, जहां आवश्यक हो

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं। हम आपकी जानकारी केवल तभी साझा करते हैं जब हमारी सेवाएं प्रदान करने या कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक हो, और वह भी निम्नलिखित श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं के साथ:

यात्रा सेवा प्रदाता

• फ्लाइट टिकटिंग के लिए एयरलाइंस और ग्लोबल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम (जीडीएस)
• होटल, रिसॉर्ट और अन्य आवास प्रदाताओं के लिए आरक्षण उपलब्ध हैं।
• पैकेज टूर के लिए टूर ऑपरेटर और ग्राउंड हैंडलिंग एजेंट
• टिकट बुकिंग के लिए यूएई के पर्यटन स्थलों के संचालक (बुर्ज खलीफा, ग्लोबल विलेज, दुबई सफारी, आदि)
• यात्रा बीमा अंडरराइटर और प्रशासक

सरकार और नियामक निकाय

• वीजा और प्रवेश परमिट आवेदनों के लिए यूएई आव्रजन प्राधिकरण (आईसीए, जीडीआरएफए) से संपर्क करें।
• शेंगेन और अंतरराष्ट्रीय वीजा प्रसंस्करण के लिए संबंधित दूतावास और वाणिज्य दूतावास
• कानून के अनुसार यूएई के कर और नियामक प्राधिकरणों को इसकी आवश्यकता होती है।

भुगतान सेवा प्रदाता

• Tabby — किश्तों में भुगतान की प्रक्रिया के लिए (12 महीने तक)
• Tamara — लचीली बीएनपीएल भुगतान प्रक्रिया के लिए
• क्रेडिट और डेबिट कार्ड लेनदेन के लिए यूएई-लाइसेंस प्राप्त भुगतान गेटवे

प्रौद्योगिकी एवं संचालन

• वेबसाइट होस्टिंग और क्लाउड सेवा प्रदाता (डेटा को सख्त गोपनीयता समझौतों के तहत संसाधित किया जाता है)
• संचार प्लेटफॉर्म प्रदाता (ईमेल और व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई)
• विश्लेषण प्रदाता (एकत्रित, गैर-व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य डेटा)

जिन सभी तृतीय पक्षों के साथ हम आपका डेटा साझा करते हैं, उनसे यह अपेक्षा की जाती है कि वे इसे सुरक्षित रूप से और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार संभालें। पर्याप्त सुरक्षा उपायों को सुनिश्चित किए बिना हम व्यक्तिगत डेटा को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित नहीं करते हैं।

White Sky Travel यात्रा को सुलभ और सुविधाजनक बनाने के लिए लचीले भुगतान विकल्प प्रदान करता है। सभी यात्रा सेवाएं — जिनमें उड़ानें, होटल बुकिंग, वीजा पैकेज, टूर पैकेज, यात्रा बीमा और यूएई के आकर्षण स्थलों के टिकट शामिल हैं — निम्न माध्यमों से बुक की जा सकती हैं:

• Tabby — भुगतान को 12 महीने तक की किश्तों में बाँटें।
• Tamara — आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप लचीली और विस्तारित की जा सकने वाली भुगतान शर्तें
• यूएई क्रेडिट कार्ड संयुक्त अरब अमीरात के भाग लेने वाले बैंकों के माध्यम से 12 महीने तक की EMI के विकल्प उपलब्ध हैं।

कार्ड से भुगतान के लिए, हम PCI-DSS के अनुरूप पेमेंट गेटवे का उपयोग करते हैं। कार्ड के पूरे नंबर हमारे सिस्टम या सर्वर पर कभी भी संग्रहीत नहीं किए जाते हैं।

हमारी वेबसाइट उचित कार्यक्षमता सुनिश्चित करने, आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने और वेबसाइट उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करती है।

हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के प्रकार

• आवश्यक कुकीज़ — वेबसाइट के सही ढंग से काम करने के लिए आवश्यक। इन्हें निष्क्रिय नहीं किया जा सकता।
• कार्यात्मक कुकीज़ बेहतर अनुभव के लिए अपनी प्राथमिकताओं और सेटिंग्स को याद रखें।
• विश्लेषिकी कुकीज़ — आगंतुकों द्वारा हमारी साइट का उपयोग कैसे किया जाता है, यह समझने में हमारी मदद करें (उदाहरण के लिए, Google Analytics)। डेटा को एकत्रित और अनाम रूप में प्रस्तुत किया जाता है।
• मार्केटिंग कुकीज़ — इनका उपयोग प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने और अभियान की प्रभावशीलता पर नज़र रखने के लिए किया जाता है। ये विज्ञापन केवल आपकी सहमति से ही दिखाए जाते हैं।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग के माध्यम से कभी भी गैर-आवश्यक कुकीज़ को प्रबंधित या अक्षम कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने ही समय तक अपने पास रखते हैं जितना कि इसे एकत्र करने के उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, या जैसा कि लागू यूएई कानून और विनियमों द्वारा आवश्यक हो।

• बुकिंग और वीजा रिकॉर्ड — यूएई के वाणिज्यिक अभिलेख-रखरखाव संबंधी आवश्यकताओं के अनुरूप, सेवा समाप्ति के बाद कम से कम 5 वर्षों तक इसे सुरक्षित रखा जाएगा।
• पासपोर्ट और पहचान पत्र की प्रतियां वीज़ा प्रक्रिया की अवधि तक इसे सुरक्षित रखा जाता है और वीज़ा जारी होने या अस्वीकृत होने के 6 महीने के भीतर इसे हटा दिया जाता है, जब तक कि कानून द्वारा इससे अधिक समय तक सुरक्षित रखने की आवश्यकता न हो।
• ग्राहक संचार गुणवत्ता आश्वासन और विवाद समाधान के उद्देश्यों के लिए इसे अधिकतम 3 वर्षों तक सुरक्षित रखा जा सकता है।
• वित्तीय लेनदेन रिकॉर्ड यूएई के वित्तीय नियमों के अनुसार न्यूनतम 5 वर्षों तक इसे सुरक्षित रखा जाना चाहिए।
• वेबसाइट एनालिटिक्स डेटा — इसे 26 महीने तक एकत्रित और गुमनाम रूप में सुरक्षित रखा जाता है।
• विपणन सहमति रिकॉर्ड — आपकी सहमति वापस लेने या हटाने का अनुरोध करने तक इसे सुरक्षित रखा जाएगा।

लागू प्रतिधारण अवधि समाप्त होने पर, व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।

White Sky Travel हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। हम आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए कई तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• हमारी वेबसाइट के माध्यम से प्रेषित सभी डेटा के लिए SSL/TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग किया जाता है।
• पहुँच नियंत्रण के तहत कर्मचारियों की व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच को आवश्यकतानुसार सीमित किया जाता है।
• हमारे लाइसेंस प्राप्त दुबई कार्यालय परिसर में भौतिक दस्तावेजों का सुरक्षित भंडारण।
• हम अपने डेटा प्रबंधन प्रक्रियाओं और सुरक्षा उपायों की नियमित रूप से समीक्षा करते हैं।
• डेटा सुरक्षा दायित्वों और गोपनीयता पर कर्मचारियों का प्रशिक्षण

हम कड़े सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, फिर भी इंटरनेट पर डेटा भेजने का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। यदि आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक किसी भी अनधिकृत पहुंच का संदेह हो, तो हम आपसे तुरंत हमसे संपर्क करने का आग्रह करते हैं।

संयुक्त अरब अमीरात के संघीय अध्यादेश-कानून संख्या 45, 2021 के तहत व्यक्तिगत डेटा संरक्षण पर, और जहां लागू हो, अंतरराष्ट्रीय डेटा संरक्षण विनियमों के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

• एक्सैस का अधिकार — हमसे अपने बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
• संशोधन का अधिकार — गलत या अपूर्ण डेटा को सुधारने का अनुरोध करें
• विलोपन का अधिकार — यदि आपका डेटा मूल उद्देश्य के लिए आवश्यक नहीं रह गया है, तो उसे हटाने का अनुरोध करें (कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अधीन)।
• प्रसंस्करण प्रतिबंधित करने का अधिकार — कुछ विशेष परिस्थितियों में हम आपके डेटा के उपयोग को सीमित करने का अनुरोध करते हैं।
• डेटा के सुवाह्यता का अधिकार — अपने डेटा की एक प्रति संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में प्राप्त करें
• आपत्ति का अधिकार — प्रत्यक्ष विपणन सहित हमारे वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण पर आपत्ति जताएं।
• सहमति वापस लेने का अधिकार — मार्केटिंग या गैर-जरूरी कुकीज़ के लिए दी गई सहमति को किसी भी समय वापस लें

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया धारा 14 में दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम सभी वैध अनुरोधों का उत्तर 30 दिनों के भीतर देंगे। कुछ अनुरोधों पर कार्रवाई करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

हमारी वेबसाइट में एयरलाइन पोर्टल, होटल बुकिंग प्लेटफॉर्म, पर्यटन वेबसाइट और भुगतान प्लेटफॉर्म सहित तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। इन बाहरी साइटों की गोपनीयता नीतियों के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। हम आपको सलाह देते हैं कि हमारी साइट पर दिए गए लिंक के माध्यम से देखी जाने वाली किसी भी तृतीय-पक्ष वेबसाइट की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा अवश्य करें।

हमारी वेबसाइट और सेवाएं 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि नाबालिगों के लिए यात्रा सेवाएं बुक की जाती हैं (जैसे पारिवारिक टूर पैकेज), तो बच्चों से संबंधित व्यक्तिगत डेटा केवल यात्रा बुकिंग को पूरा करने के उद्देश्य से एकत्र किया जाता है और अन्य सभी व्यक्तिगत डेटा की तरह ही सावधानी और सुरक्षा के साथ संभाला जाता है। यदि माता-पिता या अभिभावकों को लगता है कि हमने अनजाने में किसी बच्चे से संबंधित डेटा एकत्र कर लिया है, तो उन्हें इसे हटाने के लिए तुरंत हमसे संपर्क करना चाहिए।

White Sky Travel हम अपनी सेवाओं, कानूनी दायित्वों या डेटा प्रबंधन प्रक्रियाओं में होने वाले परिवर्तनों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। जब हम कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करेंगे, तो हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अद्यतन" तिथि को अपडेट करेंगे और, जहां उपयुक्त हो, ग्राहकों को ईमेल द्वारा या हमारी वेबसाइट पर एक प्रमुख सूचना के माध्यम से सूचित करेंगे।

हम आपको समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप यह जान सकें कि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं। किसी भी अपडेट के बाद हमारी वेबसाइट या सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

यदि इस गोपनीयता नीति या आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा से संबंधित आपके कोई प्रश्न, चिंताएं या अनुरोध हैं, तो कृपया निम्नलिखित में से किसी भी माध्यम से हमसे संपर्क करें। हमारी टीम सप्ताह के सातों दिन, प्रतिदिन सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे (यूएई समय) तक उपलब्ध है।