Privasi Kebijakan

White Sky Travel & Pariwisata LLC (“White Sky Travel(“kami,” atau “kita”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap individu yang mengunjungi situs web kami di langit putih.perjalanan, menghubungi kami melalui saluran apa pun, atau menggunakan layanan perjalanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi Anda, serta menjelaskan hak-hak yang Anda miliki atas data pribadi Anda.

Dengan mengakses situs web kami atau menggunakan layanan kami — termasuk pemesanan penerbangan, reservasi hotel, visa turis UEA, paket wisata, asuransi perjalanan, objek wisata UEA, dan solusi perjalanan terkait lainnya — Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami kebijakan ini.

White Sky Travel & Tourism LLC adalah agen perjalanan berlisensi yang terdaftar dan beroperasi di Uni Emirat Arab. Kantor pusat kami berlokasi di:

Kami adalah pengendali data untuk semua informasi pribadi yang dikumpulkan melalui situs web kami. langit putih.perjalanan dan melalui saluran komunikasi pelanggan kami, termasuk WhatsApp, telepon, dan email.

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diperlukan untuk menyediakan layanan perjalanan kami dan untuk berkomunikasi dengan Anda. Kategori informasi yang mungkin kami kumpulkan meliputi:

Informasi Identitas & Kontak

• Nama lengkap, tanggal lahir, kewarganegaraan, dan jenis kelamin
• Nomor paspor, tanggal kedaluwarsa, dan salinan paspor Anda (untuk permohonan visa dan pemesanan penerbangan)
• Kartu Identitas Emirates (jika diperlukan untuk layanan visa UEA)
• Alamat email, nomor telepon, dan kontak WhatsApp.
• Alamat tempat tinggal atau alamat penagihan

Informasi Perjalanan & Pemesanan

• Preferensi penerbangan, tanggal perjalanan, detail keberangkatan dan tujuan.
• Preferensi hotel, tipe kamar, dan permintaan khusus.
• Pilihan paket wisata dan detail rencana perjalanan
• Pemesanan atraksi dan preferensi aktivitas di UEA
• Persyaratan asuransi perjalanan dan informasi penerima manfaat.
• Jenis visa, tujuan perjalanan, dan riwayat perjalanan (sebagaimana dipersyaratkan oleh otoritas imigrasi)

Informasi keuangan

• Pemilihan metode pembayaran (Tabby, Tamara(kartu kredit/debit UEA)
• Nomor referensi transaksi dan nomor konfirmasi pemesanan
• Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap; pemrosesan pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang berwenang.

Data Teknis & Penggunaan

• Alamat IP, jenis browser, dan sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di situs, dan URL perujuk
• Pengidentifikasi cookie dan data sesi
• Informasi perangkat termasuk resolusi layar dan pengaturan bahasa.

komunikasi

• Pertanyaan dapat diajukan melalui formulir kontak, WhatsApp, atau email.
• Catatan umpan balik, keluhan, dan korespondensi.

Kami menggunakan informasi pribadi Anda hanya untuk tujuan yang sah yang berkaitan langsung dengan penyediaan layanan perjalanan kami dan pengoperasian bisnis kami.

Pengiriman Layanan

• Memproses pemesanan penerbangan, hotel, dan paket wisata atas nama Anda.
• Mengajukan permohonan visa turis UEA, visa transit, dan perpanjangan visa
• Mengurus asuransi perjalanan dan tiket masuk tempat wisata di UEA.
• Mengkoordinasikan paket wisata dan transfer masuk dan keluar.
• Memproses pembayaran melalui Tabby, Tamaradan fasilitas kartu bank UEA

Komunikasi & Dukungan

• Menanggapi pertanyaan dan memberikan konfirmasi pemesanan
• Mengirimkan pembaruan penting tentang pemesanan atau status visa Anda.
• Memberikan dukungan pelanggan sebelum, selama, dan setelah perjalanan.

Kepatuhan Hukum & Peraturan

• Menyerahkan data yang diperlukan kepada otoritas imigrasi UEA (ICA / GDRFA) untuk pemrosesan visa.
• Berbagi informasi yang diperlukan dengan maskapai penerbangan, hotel, dan operator tur untuk memenuhi pemesanan.
• Memelihara catatan sesuai dengan persyaratan hukum komersial dan peraturan UEA.

Operasi Bisnis

• Meningkatkan kinerja dan kemudahan penggunaan situs web kami
• Menganalisis tren pemesanan untuk meningkatkan penawaran layanan kami.
• Mengirimkan komunikasi promosi (jika Anda telah memilih untuk menerimanya)
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan sistem kami.

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut sesuai dengan Undang-Undang Federal UEA No. 45 Tahun 2021 tentang Perlindungan Data Pribadi dan standar perlindungan data internasional yang berlaku:

• Keharusan kontraktual — untuk memenuhi pemesanan perjalanan, permohonan visa, dan layanan terkait yang Anda minta
• Kewajiban hukum — untuk mematuhi persyaratan imigrasi, pajak, dan peraturan UEA
• Kepentingan yang sah — untuk meningkatkan layanan kami, mencegah penipuan, dan mengelola operasional bisnis kami
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan cookie yang tidak penting, jika diperlukan

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda jika diperlukan untuk memberikan layanan kami atau mematuhi kewajiban hukum, dengan kategori penerima berikut:

Penyedia Layanan Perjalanan

• Maskapai penerbangan dan Sistem Distribusi Global (GDS) untuk penjualan tiket penerbangan
• Hotel, resor, dan penyedia akomodasi untuk reservasi.
• Operator tur dan agen penanganan darat untuk paket wisata
• Operator tempat wisata di UEA untuk pemesanan tiket (Burj Khalifa, Global Village, Dubai Safari, dll.)
• Penanggung dan administrator asuransi perjalanan

Badan Pemerintah & Pengatur

• Otoritas imigrasi UEA (ICA, GDRFA) untuk permohonan visa dan izin masuk.
• Kedutaan dan konsulat terkait untuk pemrosesan visa Schengen dan internasional.
• Otoritas pajak dan regulasi UEA sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Penyedia Layanan Pembayaran

• Tabby — untuk pemrosesan pembayaran cicilan (hingga 12 bulan)
• Tamara — untuk pemrosesan pembayaran BNPL yang fleksibel
• Gerbang pembayaran berlisensi UEA untuk transaksi kartu kredit dan debit.

Teknologi & Operasi

• Penyedia layanan hosting situs web dan cloud (data diproses di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat)
• Penyedia platform komunikasi (API email dan WhatsApp Business)
• Penyedia analitik (data agregat, yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi)

Semua pihak ketiga yang kami ajak berbagi data Anda diwajibkan untuk menanganinya dengan aman dan sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku. Kami tidak mentransfer data pribadi secara internasional tanpa memastikan adanya pengamanan yang memadai.

White Sky Travel Menawarkan opsi pembayaran yang fleksibel untuk membuat perjalanan lebih mudah diakses dan nyaman. Semua layanan perjalanan — termasuk penerbangan, pemesanan hotel, paket visa, paket wisata, asuransi perjalanan, dan tiket masuk tempat wisata di UEA — dapat dipesan menggunakan:

• Tabby — Pembayaran dapat dicicil hingga 12 bulan
• Tamara — Syarat pembayaran yang fleksibel dan dapat diperpanjang, disesuaikan dengan kebutuhan Anda
• Kartu Kredit UEA — Tersedia opsi cicilan hingga 12 bulan melalui bank-bank yang berpartisipasi di UEA.

Untuk pembayaran kartu, kami menggunakan gerbang pembayaran yang sesuai dengan standar PCI-DSS. Nomor kartu lengkap tidak pernah disimpan di sistem atau server kami.

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan fungsionalitas yang tepat, meningkatkan pengalaman penjelajahan Anda, dan menganalisis pola penggunaan situs web.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Kue penting — Diperlukan agar situs web berfungsi dengan benar. Ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies Fungsional — Ingat preferensi dan pengaturan Anda untuk pengalaman yang lebih baik.
• Cookie Analytics — Bantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs kami (misalnya, Google Analytics). Data dikumpulkan dan dianonimkan.
• Cookie pemasaran — Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan dan melacak efektivitas kampanye. Iklan ini hanya ditampilkan dengan persetujuan Anda.

Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie yang tidak penting melalui pengaturan browser Anda kapan saja. Harap dicatat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs web kami.

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum dan peraturan UEA yang berlaku.

• Catatan pemesanan dan visa — Disimpan minimal selama 5 tahun setelah selesainya layanan, sesuai dengan persyaratan pencatatan komersial UEA.
• Salinan paspor dan kartu identitas — Disimpan selama proses visa dan dihapus dalam waktu 6 bulan setelah visa diterbitkan atau ditolak, kecuali jika penyimpanan lebih lama diwajibkan oleh hukum.
• Komunikasi pelanggan — Disimpan hingga 3 tahun untuk tujuan penjaminan mutu dan penyelesaian sengketa
• Catatan transaksi keuangan — Disimpan minimal selama 5 tahun sesuai dengan persyaratan peraturan keuangan UEA
• Data analitik situs web — Disimpan dalam bentuk agregat dan anonim hingga 26 bulan
• Catatan persetujuan pemasaran — Akan disimpan hingga Anda mencabut persetujuan atau meminta penghapusan

Setelah masa penyimpanan yang berlaku berakhir, data pribadi akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

White Sky Travel Kami sangat memperhatikan keamanan data pribadi Anda. Kami menerapkan berbagai langkah teknis dan organisasi untuk melindungi informasi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua data yang ditransmisikan melalui situs web kami.
• Kontrol akses yang membatasi akses staf ke data pribadi berdasarkan prinsip kebutuhan untuk mengetahui (need-to-know basis).
• Penyimpanan dokumen fisik yang aman di kantor kami yang berlisensi di Dubai.
• Peninjauan berkala terhadap praktik penanganan data dan langkah-langkah keamanan kami.
• Pelatihan staf mengenai kewajiban perlindungan data dan kerahasiaan.

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman. Kami mendorong Anda untuk segera menghubungi kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke data pribadi Anda.

Berdasarkan Undang-Undang Federal UEA No. 45 Tahun 2021 tentang Perlindungan Data Pribadi, dan jika berlaku, peraturan perlindungan data internasional, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses — Minta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak untuk Perbaikan — Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak untuk Dihapus — Meminta penghapusan data Anda jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan semula (dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan berdasarkan hukum)
• Hak untuk Membatasi Pemrosesan — Meminta agar kami membatasi penggunaan data Anda dalam keadaan tertentu
• Hak atas Portabilitas Data — Dapatkan salinan data Anda dalam format terstruktur yang umum digunakan
• Hak untuk Menolak — Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk pemasaran langsung
• Hak untuk Menarik Persetujuan — Anda dapat mencabut persetujuan untuk cookie pemasaran atau cookie yang tidak penting kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami menggunakan detail yang tercantum di Bagian 14. Kami akan menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu 30 hari. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan tertentu.

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga, termasuk portal maskapai penerbangan, platform pemesanan hotel, situs web tempat wisata, dan platform pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs eksternal ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi situs web pihak ketiga mana pun yang Anda kunjungi melalui tautan di situs kami.

Situs web dan layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika layanan perjalanan dipesan untuk anak di bawah umur (seperti paket wisata keluarga), data pribadi yang berkaitan dengan anak-anak dikumpulkan semata-mata untuk tujuan memenuhi pemesanan perjalanan dan ditangani dengan kehati-hatian dan keamanan yang sama seperti semua data pribadi lainnya. Orang tua atau wali yang meyakini bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data yang berkaitan dengan anak harus segera menghubungi kami untuk penghapusan data tersebut.

White Sky Travel Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan kami, kewajiban hukum, atau praktik penanganan data. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini dan, jika perlu, memberi tahu pelanggan melalui email atau melalui pemberitahuan yang jelas di situs web kami.

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda. Penggunaan situs web atau layanan kami secara berkelanjutan setelah adanya pembaruan apa pun merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang telah direvisi.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi yang kami simpan tentang Anda, silakan hubungi kami melalui salah satu saluran berikut. Tim kami tersedia setiap hari dari pukul 08.00 hingga 20.00 (waktu UEA), 7 hari seminggu.