गोपनीयता नीति

White Sky Travel र पर्यटन LLC ("White Sky Travel"," "हामी," "हाम्रो," वा "हामीलाई") हाम्रो वेबसाइटमा भ्रमण गर्ने प्रत्येक व्यक्तिको गोपनीयता र व्यक्तिगत डेटाको सुरक्षा गर्न प्रतिबद्ध छ whitesky.travel का थप वस्तुहरू, कुनै पनि माध्यमबाट हामीलाई सम्पर्क गर्छ, वा हाम्रो यात्रा सेवाहरूमा संलग्न हुन्छ। यो गोपनीयता नीतिले हामी तपाईंको जानकारी कसरी सङ्कलन गर्छौं, प्रयोग गर्छौं, भण्डारण गर्छौं, साझा गर्छौं र सुरक्षित गर्छौं भनेर वर्णन गर्दछ, र तपाईंको व्यक्तिगत डेटामा तपाईंको अधिकारहरू वर्णन गर्दछ।

हाम्रो वेबसाइट पहुँच गरेर वा हाम्रा कुनै पनि सेवाहरू प्रयोग गरेर - उडान बुकिङ, होटल आरक्षण, युएई पर्यटक भिसा, भ्रमण प्याकेज, यात्रा बीमा, युएई आकर्षणहरू, र सम्बन्धित यात्रा समाधानहरू सहित - तपाईंले यो नीति पढ्नुभएको र बुझ्नुभएको स्वीकार गर्नुहुन्छ।

White Sky Travel & Tourism LLC संयुक्त अरब इमिरेट्समा दर्ता भएको र सञ्चालनमा रहेको इजाजतपत्र प्राप्त ट्राभल एजेन्सी हो। हाम्रो प्रमुख कार्यालय यहाँ अवस्थित छ:

हाम्रो वेबसाइट मार्फत सङ्कलन गरिएका सबै व्यक्तिगत जानकारीको लागि हामी डेटा नियन्त्रक हौं। whitesky.travel का थप वस्तुहरू र व्हाट्सएप, टेलिफोन, र इमेल सहित हाम्रा ग्राहक सञ्चार माध्यमहरू मार्फत।

हामी हाम्रो यात्रा सेवाहरू प्रदान गर्न र तपाईंसँग कुराकानी गर्न आवश्यक पर्ने व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्छौं। हामीले सङ्कलन गर्न सक्ने जानकारीका कोटीहरूमा समावेश छन्:

पहिचान र सम्पर्क जानकारी

• पूरा नाम, जन्म मिति, राष्ट्रियता र लिङ्ग
• राहदानी नम्बर, म्याद सकिने मिति, र तपाईंको राहदानीको प्रतिलिपि (भिसा आवेदन र उडान बुकिङको लागि)
• एमिरेट्स आईडी (युएई भिसा सेवाहरूको लागि आवश्यक पर्ने ठाउँमा)
• इमेल ठेगाना, टेलिफोन नम्बर, र व्हाट्सएप सम्पर्क
• आवासीय वा बिलिङ ठेगाना

यात्रा र बुकिङ जानकारी

• उडान प्राथमिकताहरू, यात्रा मितिहरू, प्रस्थान र गन्तव्य विवरणहरू
• होटल प्राथमिकताहरू, कोठा प्रकार, र विशेष अनुरोधहरू
• भ्रमण प्याकेज चयन र यात्रा कार्यक्रम विवरणहरू
• युएई आकर्षण बुकिङ र गतिविधि प्राथमिकताहरू
• यात्रा बीमा आवश्यकताहरू र लाभार्थी जानकारी
• भिसाको प्रकार, यात्राको उद्देश्य, र यात्रा इतिहास (अध्यागमन अधिकारीहरूले आवश्यक अनुसार)

वित्तीय जानकारी

• भुक्तानी विधि चयन (Tabby, Tamara, युएई क्रेडिट/डेबिट कार्ड)
• लेनदेन सन्दर्भ र बुकिङ पुष्टिकरण नम्बरहरू
• हामी पूरा कार्ड नम्बरहरू भण्डारण गर्दैनौं; भुक्तानी प्रशोधन अधिकृत तेस्रो-पक्ष भुक्तानी प्रदायकहरूद्वारा ह्यान्डल गरिन्छ।

प्राविधिक र उपयोग डेटा

• IP ठेगाना, ब्राउजरको प्रकार, र अपरेटिङ सिस्टम
• भ्रमण गरिएका पृष्ठहरू, साइटमा बिताएको समय, र सन्दर्भ गरिएका URLहरू
• कुकी पहिचानकर्ता र सत्र डेटा
• स्क्रिन रिजोल्युसन र भाषा सेटिङहरू सहित उपकरण जानकारी

सञ्चार

• सम्पर्क फारम, व्हाट्सएप, वा इमेल मार्फत पेश गरिएका सोधपुछहरू
• प्रतिक्रिया, गुनासो, र पत्राचार रेकर्डहरू

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी हाम्रो यात्रा सेवाहरू प्रदान गर्ने र हाम्रो व्यवसाय सञ्चालन गर्नेसँग प्रत्यक्ष रूपमा सम्बन्धित वैध उद्देश्यहरूको लागि मात्र प्रयोग गर्छौं।

सेवा वितरण

• तपाईंको तर्फबाट उडान, होटल र टुर प्याकेज बुकिङहरू प्रशोधन गर्दै
• युएई पर्यटक भिसा, ट्रान्जिट भिसा, र भिसा विस्तारको लागि आवेदन दिँदै
• यात्रा बीमा र युएई आकर्षण टिकटहरूको व्यवस्था गर्ने
• आगमन र बहिर्गमन भ्रमण प्याकेजहरू र स्थानान्तरणहरूको समन्वय गर्ने
• भुक्तानी प्रशोधन मार्फत Tabby, Tamara, र UAE बैंक कार्ड सुविधाहरू

सञ्चार र समर्थन

• सोधपुछको जवाफ दिने र बुकिङ पुष्टिकरण प्रदान गर्ने
• तपाईंको बुकिङ वा भिसा स्थितिको बारेमा महत्त्वपूर्ण अद्यावधिकहरू पठाउँदै
• यात्रा अघि, समयमा र पछि ग्राहक समर्थन प्रदान गर्दै

कानूनी र नियामक अनुपालन

• भिसा प्रशोधनको लागि UAE अध्यागमन अधिकारीहरू (ICA / GDRFA) लाई आवश्यक डेटा बुझाउने
• बुकिङ पूरा गर्न एयरलाइन्स, होटल र टुर अपरेटरहरूसँग आवश्यक जानकारी साझा गर्ने
• युएईको व्यावसायिक र नियामक कानून अनुसार आवश्यक रेकर्डहरू कायम राख्ने

व्यापार संचालन

• हाम्रो वेबसाइटको कार्यसम्पादन र उपयोगितामा सुधार गर्दै
• हाम्रा सेवा प्रस्तावहरू बढाउन बुकिङ प्रवृत्तिहरूको विश्लेषण गर्दै
• प्रचारात्मक सञ्चारहरू पठाउँदै (जहाँ तपाईंले रोज्नुभएको छ)
• ठगी रोक्ने र हाम्रा प्रणालीहरूको सुरक्षा सुनिश्चित गर्ने

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा निम्न कानुनी आधारमा २०२१ को व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा सम्बन्धी UAE संघीय डिक्री-कानून नम्बर ४५ र लागू हुने अन्तर्राष्ट्रिय डेटा सुरक्षा मापदण्डहरू अनुसार प्रशोधन गर्छौं:

• करारीय आवश्यकता — तपाईंले अनुरोध गर्नुभएको यात्रा बुकिङ, भिसा आवेदन र सम्बन्धित सेवाहरू पूरा गर्न
• कानूनी दायित्व — युएईको अध्यागमन, कर र नियामक आवश्यकताहरूको पालना गर्न
• वैधानिक चासो — हाम्रा सेवाहरू सुधार गर्न, ठगी रोक्न र हाम्रा व्यावसायिक सञ्चालनहरू व्यवस्थापन गर्न
• सहमति — मार्केटिङ सञ्चार र अनावश्यक कुकीहरूको लागि, जहाँ आवश्यक छ

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा तेस्रो पक्षहरूलाई बेच्दैनौं। हामी तपाईंको जानकारी केवल हाम्रा सेवाहरू प्रदान गर्न वा कानुनी दायित्वहरूको पालना गर्न आवश्यक भएमा, निम्न प्राप्तकर्ताहरूको वर्गहरूसँग साझा गर्छौं:

यात्रा सेवा प्रदायकहरू

• उडान टिकटको लागि एयरलाइन्स र ग्लोबल डिस्ट्रिब्युशन सिस्टम (GDS)
• आरक्षणका लागि होटल, रिसोर्ट र आवास प्रदायकहरू
• प्याकेज भ्रमणका लागि टुर अपरेटरहरू र ग्राउन्ड ह्यान्डलिङ एजेन्टहरू
• टिकट बुकिङका लागि युएई आकर्षण सञ्चालकहरू (बुर्ज खलिफा, ग्लोबल भिलेज, दुबई सफारी, आदि)
• यात्रा बीमा बीमाकर्ता र प्रशासकहरू

सरकार र नियामक निकायहरू

• भिसा र प्रवेश अनुमति आवेदनहरूको लागि UAE अध्यागमन अधिकारीहरू (ICA, GDRFA)
• सेन्जेन र अन्तर्राष्ट्रिय भिसा प्रशोधनका लागि सम्बन्धित दूतावास र वाणिज्य दूतावासहरू
• कानूनद्वारा आवश्यक पर्ने UAE कर र नियामक निकायहरू

भुक्तानी सेवा प्रदायकहरू

• Tabby — किस्ता भुक्तानी प्रक्रियाको लागि (१२ महिनासम्म)
• Tamara — लचिलो BNPL भुक्तानी प्रशोधनको लागि
• क्रेडिट र डेबिट कार्ड लेनदेनको लागि युएई-लाइसेन्स प्राप्त भुक्तानी गेटवेहरू

प्रविधि र सञ्चालन

• वेबसाइट होस्टिङ र क्लाउड सेवा प्रदायकहरू (कडा गोपनीयता सम्झौता अन्तर्गत प्रशोधन गरिएको डेटा)
• सञ्चार प्लेटफर्म प्रदायकहरू (इमेल र व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई)
• एनालिटिक्स प्रदायकहरू (एकत्रित, व्यक्तिगत रूपमा पहिचान गर्न नसकिने डेटा)

हामीले तपाईंको डेटा साझा गर्ने सबै तेस्रो पक्षहरूले यसलाई सुरक्षित रूपमा र लागू हुने डेटा सुरक्षा कानून अनुसार ह्यान्डल गर्न आवश्यक छ। पर्याप्त सुरक्षा उपायहरू सुनिश्चित नगरी हामी व्यक्तिगत डेटा अन्तर्राष्ट्रिय रूपमा स्थानान्तरण गर्दैनौं।

White Sky Travel यात्रालाई सुलभ र सुविधाजनक बनाउन लचिलो भुक्तानी विकल्पहरू प्रदान गर्दछ। उडानहरू, होटल बुकिङहरू, भिसा प्याकेजहरू, भ्रमण प्याकेजहरू, यात्रा बीमा, र युएई आकर्षण टिकटहरू सहित सबै यात्रा सेवाहरू - निम्न प्रयोग गरेर बुक गर्न सकिन्छ:

• Tabby - १२ महिनासम्मको अवधिमा भुक्तानीहरूलाई किस्तामा विभाजन गर्नुहोस्
• Tamara — तपाईंको आवश्यकता अनुसार लचिलो, विस्तारयोग्य भुक्तानी सर्तहरू
• युएई क्रेडिट कार्ड — सहभागी युएई बैंकहरू मार्फत १२ महिनासम्मको लागि EMI विकल्पहरू उपलब्ध छन्।

कार्ड भुक्तानीको लागि, हामी PCI-DSS अनुरूप भुक्तानी गेटवेहरू प्रयोग गर्छौं। पूरा कार्ड नम्बरहरू हाम्रो प्रणाली वा सर्भरहरूमा कहिल्यै भण्डारण गरिँदैनन्।

हाम्रो वेबसाइटले उचित कार्यक्षमता सुनिश्चित गर्न, तपाईंको ब्राउजिङ अनुभव सुधार गर्न र वेबसाइट प्रयोग ढाँचाहरूको विश्लेषण गर्न कुकीहरू र समान प्रविधिहरू प्रयोग गर्दछ।

हामीले प्रयोग गर्ने कुकीहरूका प्रकारहरू

• आवश्यक कुकीहरू — वेबसाइटलाई सही तरिकाले काम गर्न आवश्यक छ। यी असक्षम गर्न सकिँदैन।
• कार्यात्मक कुकीहरू — राम्रो अनुभवको लागि आफ्नो प्राथमिकता र सेटिङहरू सम्झनुहोस्।
• विश्लेषक कुकीज — आगन्तुकहरूले हाम्रो साइट कसरी प्रयोग गर्छन् भनेर बुझ्न हामीलाई मद्दत गर्नुहोस् (जस्तै, गुगल एनालिटिक्स)। डेटा एकत्रित र गुमनाम राखिएको छ।
• मार्केटिंग कुकीहरू — सान्दर्भिक विज्ञापनहरू प्रदान गर्न र अभियानको प्रभावकारिता ट्र्याक गर्न प्रयोग गरिन्छ। यी तपाईंको सहमतिमा मात्र राखिन्छन्।

तपाईंले कुनै पनि समयमा आफ्नो ब्राउजर सेटिङहरू मार्फत गैर-आवश्यक कुकीहरू व्यवस्थापन वा असक्षम गर्न सक्नुहुन्छ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केही कुकीहरू असक्षम पार्नाले हाम्रो वेबसाइटको कार्यक्षमतालाई असर गर्न सक्छ।

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन गरिएको उद्देश्य पूरा गर्न वा लागू युएई कानून र नियमहरू द्वारा आवश्यक भएसम्म मात्र राख्छौं।

• बुकिङ र भिसा रेकर्डहरू — सेवा पूरा भएपछि कम्तिमा ५ वर्षको लागि राखिएको, युएईको व्यावसायिक रेकर्ड-किपिङ आवश्यकताहरू अनुरूप।
• राहदानी र पहिचानका प्रतिलिपिहरू — भिसा प्रशोधन अवधिको लागि राखिएको र भिसा जारी वा अस्वीकृत भएको ६ महिना भित्र मेटाइएको, जबसम्म कानूनद्वारा लामो समयसम्म राख्न आवश्यक छैन।
• ग्राहक सञ्चार — गुणस्तर आश्वासन र विवाद समाधान उद्देश्यका लागि ३ वर्षसम्म राखिएको
• वित्तीय लेनदेन रेकर्ड — युएईको वित्तीय नियमहरू अनुसार कम्तिमा ५ वर्षको लागि राखिएको
• वेबसाइट विश्लेषण डेटा — २६ महिनासम्म समग्र, बेनामी रूपमा राखिएको
• मार्केटिङ सहमति रेकर्डहरू — तपाईंले सहमति फिर्ता नलिँदासम्म वा मेटाउन अनुरोध नगरेसम्म राखिनेछ

लागू हुने अवधारण अवधि समाप्त भएपछि, व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित रूपमा मेटाइन्छ वा गुमनाम राखिन्छ।

White Sky Travel तपाईंको व्यक्तिगत डेटाको सुरक्षालाई गम्भीरतापूर्वक लिन्छ। हामी तपाईंको जानकारीलाई अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, परिवर्तन, वा विनाशबाट जोगाउन विभिन्न प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरू लागू गर्छौं, जसमा समावेश छन्:

• हाम्रो वेबसाइट मार्फत प्रसारित सबै डेटाको लागि SSL/TLS इन्क्रिप्शन
• जान्नु पर्ने आवश्यकताको आधारमा कर्मचारीहरूको व्यक्तिगत डेटामा पहुँच प्रतिबन्धित गर्ने पहुँच नियन्त्रणहरू
• हाम्रो इजाजतपत्र प्राप्त दुबई कार्यालय परिसरमा भौतिक कागजातहरूको सुरक्षित भण्डारण
• हाम्रा डेटा ह्यान्डलिङ अभ्यासहरू र सुरक्षा उपायहरूको नियमित समीक्षा
• डेटा सुरक्षा दायित्व र गोपनीयता सम्बन्धी कर्मचारी प्रशिक्षण

हामी कडा सुरक्षा उपायहरू लागू गर्छौं, तर इन्टरनेट मार्फत प्रसारणको कुनै पनि विधि पूर्ण रूपमा सुरक्षित हुँदैन। यदि तपाईंलाई आफ्नो व्यक्तिगत डेटामा अनधिकृत पहुँच भएको शंका छ भने हामी तपाईंलाई तुरुन्तै हामीलाई सम्पर्क गर्न प्रोत्साहित गर्छौं।

व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा सम्बन्धी युएई संघीय डिक्री-कानून नम्बर ४५, २०२१ र लागू हुने ठाउँमा, अन्तर्राष्ट्रिय डेटा सुरक्षा नियमहरू अन्तर्गत, तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सम्बन्धी निम्न अधिकारहरू छन्:

• पहुँचको अधिकार — हामीसँग भएको तपाईंको व्यक्तिगत डेटाको प्रतिलिपि अनुरोध गर्नुहोस्
• सुधार गर्नका लागि दायाँ — गलत वा अपूर्ण डाटा सुधार गर्न अनुरोध गर्नुहोस्
• मेटाउने अधिकार — तपाईंको डेटा मेटाउन अनुरोध गर्नुहोस् जहाँ यो अब मूल उद्देश्यको लागि आवश्यक छैन (कानूनी अवधारण दायित्वहरूको अधीनमा)
• प्रशोधन प्रतिबन्ध गर्ने अधिकार — निश्चित परिस्थितिहरूमा तपाईंको डेटा कसरी प्रयोग गर्ने भनेर सीमित गर्न अनुरोध गर्नुहोस्।
• डाटा पोर्टेबिलिटी को अधिकार — संरचित, सामान्यतया प्रयोग हुने ढाँचामा तपाईंको डेटाको प्रतिलिपि प्राप्त गर्नुहोस्
• आपत्तिको अधिकार — प्रत्यक्ष मार्केटिंग सहित हाम्रो वैध हितको आधारमा प्रशोधन गर्न आपत्ति
• सहमति फिर्ता लिने अधिकार — कुनै पनि समयमा मार्केटिङ वा गैर-आवश्यक कुकीहरूको लागि सहमति फिर्ता लिनुहोस्।

यी मध्ये कुनै पनि अधिकार प्रयोग गर्न, कृपया खण्ड १४ मा प्रदान गरिएको विवरण प्रयोग गरेर हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी ३० दिन भित्र सबै मान्य अनुरोधहरूको जवाफ दिनेछौं। निश्चित अनुरोधहरू प्रशोधन गर्नु अघि हामीले तपाईंको पहिचान प्रमाणित गर्नुपर्ने हुन सक्छ।

हाम्रो वेबसाइटमा एयरलाइन पोर्टलहरू, होटल बुकिङ प्लेटफर्महरू, आकर्षण वेबसाइटहरू, र भुक्तानी प्लेटफर्महरू सहित तेस्रो-पक्ष वेबसाइटहरूको लिङ्कहरू हुन सक्छन्। हामी यी बाह्य साइटहरूको गोपनीयता अभ्यासहरूको लागि जिम्मेवार छैनौं। हामी तपाईंलाई हाम्रो साइटमा लिङ्कहरू मार्फत भ्रमण गर्ने कुनै पनि तेस्रो-पक्ष वेबसाइटहरूको गोपनीयता नीतिहरूको समीक्षा गर्न प्रोत्साहित गर्छौं।

हाम्रो वेबसाइट र सेवाहरू १८ वर्ष मुनिका बालबालिकाहरूलाई लक्षित छैनन्। हामी जानाजानी नाबालिगहरूबाट व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन गर्दैनौं। जहाँ नाबालिगहरूका लागि यात्रा सेवाहरू बुक गरिन्छन् (जस्तै पारिवारिक भ्रमण प्याकेजहरू), बच्चाहरूसँग सम्बन्धित व्यक्तिगत डेटा यात्रा बुकिङ पूरा गर्ने उद्देश्यले मात्र सङ्कलन गरिन्छ र अन्य सबै व्यक्तिगत डेटा जस्तै हेरचाह र सुरक्षाका साथ ह्यान्डल गरिन्छ। हामीले अनजानमा बच्चासँग सम्बन्धित डेटा सङ्कलन गरेको विश्वास गर्ने आमाबाबु वा अभिभावकहरूले मेटाउनको लागि तुरुन्तै हामीलाई सम्पर्क गर्नुपर्छ।

White Sky Travel हाम्रा सेवाहरू, कानुनी दायित्वहरू, वा डेटा ह्यान्डलिङ अभ्यासहरूमा परिवर्तनहरू प्रतिबिम्बित गर्न समय-समयमा यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छ। जब हामी भौतिक परिवर्तनहरू गर्छौं, हामी यस पृष्ठको शीर्षमा "अन्तिम अद्यावधिक" मिति अद्यावधिक गर्नेछौं र, जहाँ उपयुक्त हुन्छ, ग्राहकहरूलाई इमेल वा हाम्रो वेबसाइटमा एक प्रमुख सूचना मार्फत सूचित गर्नेछौं।

हामी तपाईंको जानकारी कसरी सुरक्षित गर्छौं भन्ने बारे जानकारी राख्नको लागि हामी तपाईंलाई समय-समयमा यो नीति समीक्षा गर्न प्रोत्साहित गर्छौं। कुनै पनि अद्यावधिक पछि हाम्रो वेबसाइट वा सेवाहरूको निरन्तर प्रयोगले संशोधित नीतिको स्वीकृति जनाउँछ।

यदि तपाईंसँग यस गोपनीयता नीति वा हामीसँग भएको तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सम्बन्धी कुनै प्रश्न, सरोकार वा अनुरोधहरू छन् भने, कृपया निम्न कुनै पनि माध्यमबाट हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हाम्रो टोली हप्ताको ७ दिन बिहान ८:०० देखि बेलुका ८:०० बजे (युएई समय) सम्म उपलब्ध छ।