конфиденциальность конфиденциальности

White Sky Travel & Туризм ООО («White Sky TravelКомпания (далее «мы», «наш» или «нас») обязуется защищать конфиденциальность и персональные данные каждого человека, посещающего наш веб-сайт. whitesky.travelВы можете связаться с нами любым способом или воспользоваться нашими туристическими услугами. Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, передаем и защищаем вашу информацию, а также описывает ваши права в отношении ваших персональных данных.

Получая доступ к нашему веб-сайту или используя любые наши услуги, включая бронирование авиабилетов, номеров в отелях, туристических виз в ОАЭ, туристических пакетов, туристического страхования, достопримечательностей ОАЭ и другие туристические решения, вы подтверждаете, что прочитали и поняли данную политику.

White Sky Travel Компания & Tourism LLC — это лицензированное туристическое агентство, зарегистрированное и осуществляющее деятельность в Объединенных Арабских Эмиратах. Наш головной офис расположен по адресу:

Мы являемся оператором персональных данных, собираемых через наш веб-сайт. whitesky.travel а также через наши каналы связи с клиентами, включая WhatsApp, телефон и электронную почту.

Мы собираем персональную информацию, необходимую для предоставления наших туристических услуг и для связи с вами. К категориям информации, которую мы можем собирать, относятся:

Идентификационные и контактные данные

• Полное имя, дата рождения, гражданство и пол.
• Номер паспорта, срок его действия и копия паспорта (для подачи заявления на визу и бронирования авиабилетов).
• Удостоверение личности Emirates ID (требуется для получения визы в ОАЭ).
• Адрес электронной почты, номер телефона и контакт в WhatsApp.
• Адрес проживания или адрес для выставления счетов

Информация о путешествиях и бронировании

• Предпочтения по перелету, даты поездки, информация о вылете и пункте назначения.
• Предпочтения относительно отеля, тип номера и особые пожелания
• Выбор туристических пакетов и подробная информация о маршруте.
• Бронирование достопримечательностей ОАЭ и предпочтения по видам деятельности
• Требования к туристической страховке и информация о выгодоприобретателях
• Тип визы, цель поездки и история поездок (в соответствии с требованиями иммиграционных властей).

Финансовая информация

• Выбор способа оплаты (Tabby, Tamara(кредитная/дебетовая карта ОАЭ)
• Номера транзакций и подтверждения бронирования
• Мы не храним полные номера карт; обработка платежей осуществляется авторизованными сторонними платежными системами.

Технические и эксплуатационные данные

• IP-адрес, тип браузера и операционная система
• Посещенные страницы, время, проведенное на сайте, и URL-адреса переходов.
• Идентификаторы файлов cookie и данные сессии
• Информация об устройстве, включая разрешение экрана и языковые настройки.

Связь

• Запросы, отправленные через контактные формы, WhatsApp или электронную почту.
• Отзывы, жалобы и записи переписки

Мы используем ваши персональные данные только в законных целях, непосредственно связанных с предоставлением наших туристических услуг и ведением нашего бизнеса.

Доставка услуг

• Обработка бронирований авиабилетов, отелей и туристических пакетов от вашего имени.
• Оформление туристических виз, транзитных виз и продление виз в ОАЭ.
• Оформление туристической страховки и билетов на достопримечательности ОАЭ.
• Координирование въездных и выездных туристических пакетов и трансферов.
• Обработка платежей через Tabby, Tamaraа также услуги по выпуску банковских карт в ОАЭ.

Коммуникации и поддержка

• Ответы на запросы и предоставление подтверждений бронирования.
• Отправка важных обновлений о ваших бронированиях или статусе визы.
• Оказание поддержки клиентам до, во время и после поездки.

Соблюдение правовых и нормативных требований

• Предоставление необходимых данных в иммиграционные органы ОАЭ (ICA / GDRFA) для оформления визы.
• Предоставление необходимой информации авиакомпаниям, отелям и туроператорам для оформления бронирований.
• Ведение документации в соответствии с требованиями коммерческого и нормативного законодательства ОАЭ.

хозяйственная деятельность

• Улучшение производительности и удобства использования нашего веб-сайта.
• Анализ тенденций бронирования для улучшения предлагаемых нами услуг.
• Отправка рекламных сообщений (если вы дали на это согласие).
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности наших систем.

В соответствии с Федеральным указом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных и применимыми международными стандартами защиты данных, мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих законных основаниях:

• Договорная необходимость — для оформления бронирования поездок, подачи визовых заявок и предоставления сопутствующих услуг по вашему запросу.
• Правовое обязательство — для соблюдения иммиграционных, налоговых и нормативных требований ОАЭ.
• Законные интересы — для улучшения предоставляемых нами услуг, предотвращения мошенничества и управления нашей деловой деятельностью.
• Согласие — для маркетинговых коммуникаций и необязательных файлов cookie, где это требуется.

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам. Мы передаем вашу информацию только в тех случаях, когда это необходимо для предоставления наших услуг или соблюдения юридических обязательств, следующим категориям получателей:

Поставщики туристических услуг

• Авиакомпании и глобальные системы дистрибуции (GDS) для продажи авиабилетов
• Отели, курорты и другие объекты размещения для бронирования.
• Туроператоры и агенты по наземному обслуживанию пакетных туров
• Операторы туристических достопримечательностей ОАЭ для бронирования билетов (Бурдж-Халифа, Глобал Виллидж, Дубайское сафари и др.)
• Страховые компании и администраторы туристического страхования

Государственные и регулирующие органы

• Иммиграционные власти ОАЭ (ICA, GDRFA) принимают заявления на получение виз и разрешений на въезд.
• Соответствующие посольства и консульства для обработки шенгенских и международных виз.
• Налоговые и регулирующие органы ОАЭ в соответствии с требованиями законодательства.

Платежные системы

• Tabby — для обработки платежей в рассрочку (до 12 месяцев)
• Tamara — для гибкой обработки платежей BNPL
• Платежные шлюзы, лицензированные в ОАЭ, для операций с кредитными и дебетовыми картами.

Технологии и операции

• Поставщики услуг веб-хостинга и облачных сервисов (обработка данных осуществляется в соответствии со строгими соглашениями о конфиденциальности).
• Поставщики коммуникационных платформ (API для электронной почты и WhatsApp Business)
• Поставщики аналитических услуг (агрегированные данные, не содержащие персональных данных)

Все третьи стороны, с которыми мы делимся вашими данными, обязаны обрабатывать их безопасно и в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Мы не передаем персональные данные за границу без обеспечения надлежащих гарантий.

White Sky Travel Предлагает гибкие варианты оплаты, чтобы сделать путешествия доступными и удобными. Все туристические услуги, включая авиабилеты, бронирование отелей, визовые пакеты, туры, туристическую страховку и билеты на достопримечательности ОАЭ, можно забронировать, используя:

• Tabby — Разделите платежи на несколько частей на срок до 12 месяцев.
• Tamara — Гибкие, продлеваемые условия оплаты, адаптированные под ваши потребности.
• Кредитная карта ОАЭ — В участвующих банках ОАЭ доступны варианты рассрочки платежа до 12 месяцев.

Для приема платежей по картам мы используем платежные шлюзы, соответствующие стандарту PCI-DSS. Полные номера карт никогда не хранятся в наших системах или на серверах.

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения надлежащей функциональности, улучшения вашего опыта просмотра и анализа моделей использования веб-сайта.

Типы файлов cookie, которые мы используем

• Основные файлы cookie — Необходимы для корректной работы сайта. Их нельзя отключить.
• Функциональные cookies — Сохраните свои предпочтения и настройки для более комфортной работы.
• Аналитика Cookies — Помогите нам понять, как посетители используют наш сайт (например, с помощью Google Analytics). Данные агрегируются и анонимизируются.
• Маркетинговые куки — Используется для показа релевантной рекламы и отслеживания эффективности кампаний. Размещается только с вашего согласия.

Вы можете в любое время управлять или отключать необязательные файлы cookie через настройки своего браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность нашего веб-сайта.

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с применимым законодательством и нормативными актами ОАЭ.

• Данные о бронировании и визах — Хранится в течение как минимум 5 лет после завершения службы в соответствии с требованиями ОАЭ к ведению коммерческой документации.
• Копии паспорта и удостоверения личности — Сохраняется на время обработки визового запроса и удаляется в течение 6 месяцев после выдачи или отказа в выдаче визы, если законом не требуется более длительный срок хранения.
• Связь с клиентами — Сохраняется на срок до 3 лет в целях обеспечения качества и разрешения споров.
• Записи финансовых транзакций — Сохраняется в течение как минимум 5 лет в соответствии с финансовыми правилами ОАЭ.
• Данные аналитики веб-сайта — Сохраняется в агрегированной, анонимизированной форме на срок до 26 месяцев.
• записи о согласии на маркетинговую деятельность — Сохраняется до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие или не запросите удаление.

По истечении установленных сроков хранения персональные данные надежно удаляются или анонимизируются.

White Sky Travel Мы серьезно относимся к безопасности ваших персональных данных. Для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, разглашения, изменения или уничтожения мы применяем ряд технических и организационных мер, в том числе:

• Шифрование SSL/TLS для всех данных, передаваемых через наш веб-сайт.
• Контроль доступа, ограничивающий доступ персонала к персональным данным только в случае необходимости.
• Надежное хранение бумажных документов в нашем лицензированном офисе в Дубае.
• Регулярный пересмотр наших методов обработки данных и мер безопасности.
• Обучение персонала обязанностям по защите данных и обеспечению конфиденциальности.

Несмотря на применение нами надежных мер безопасности, ни один метод передачи данных через Интернет не является абсолютно безопасным. Мы рекомендуем вам немедленно связаться с нами, если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашим персональным данным.

В соответствии с Федеральным указом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных, а также, где это применимо, международными нормативными актами о защите данных, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право доступа — Запросите копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление — Запросить исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление — Запросить удаление ваших данных, если они больше не требуются для первоначальной цели (с учетом юридических обязательств по хранению данных).
• Право на ограничение обработки — Просим ограничить использование ваших данных в определенных обстоятельствах.
• Право на переносимость данных — Получите копию ваших данных в структурированном, общепринятом формате.
• Право на возражение — Возражаем против обработки данных на основании наших законных интересов, включая прямой маркетинг.
• Право на отзыв согласия — Вы можете в любое время отозвать согласие на использование маркетинговых или необязательных файлов cookie.

Для осуществления любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в Разделе 14. Мы ответим на все обоснованные запросы в течение 30 дней. Перед обработкой некоторых запросов нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, включая порталы авиакомпаний, платформы бронирования отелей, веб-сайты достопримечательностей и платежные системы. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих внешних сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любых сторонних веб-сайтов, которые вы посещаете по ссылкам на нашем сайте.

Наш веб-сайт и услуги не предназначены для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. В случаях бронирования туристических услуг для несовершеннолетних (например, семейные туры), персональные данные детей собираются исключительно с целью выполнения бронирования и обрабатываются с той же тщательностью и безопасностью, что и все другие персональные данные. Родители или опекуны, которые считают, что мы непреднамеренно собрали данные, касающиеся ребенка, должны немедленно связаться с нами для их удаления.

White Sky Travel Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших услугах, юридических обязательствах или методах обработки данных. При внесении существенных изменений мы обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы и, при необходимости, уведомим клиентов по электронной почте или посредством заметного уведомления на нашем веб-сайте.

Мы рекомендуем вам периодически пересматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию. Продолжение использования вами нашего веб-сайта или услуг после любых обновлений означает ваше согласие с пересмотренной политикой.

Если у вас есть какие-либо вопросы, замечания или пожелания, касающиеся данной Политики конфиденциальности или хранящихся у нас ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами любым из следующих способов. Наша команда доступна ежедневно с 8:00 до 8:00 (по времени ОАЭ), 7 дней в неделю.